La logistica dell’ultimo miglio (last-mile logistics) è la fase finale della consegna: il tratto che porta la merce dall’ultimo deposito o hub fino al cliente finale. È l’anello più visibile per il destinatario e, di solito, il più costoso e complesso dell’intera filiera.
Perché è la fase più critica
L’ultimo miglio concentra fermate numerose e ravvicinate, finestre orarie, traffico urbano, ZTL/LEZ e il rischio di consegne mancate. Può pesare una quota sproporzionata del costo totale di consegna. Sul peso economico del settore in Italia, vedi il mercato dell’ultimo miglio.
Come si ottimizza
Le leve principali sono l’ottimizzazione dei percorsi, orari di arrivo (ETA) affidabili, la riduzione delle consegne fallite e una gestione efficiente dei resi (reverse logistics). I segnali che indicano la necessità di intervenire sono descritti in 5 segnali che la tua logistica ultimo miglio va ottimizzata.
FAQ
Perché l’ultimo miglio è così costoso?
Per l’alta densità di fermate, le finestre orarie, il traffico urbano e le consegne mancate. Sono fattori che fanno salire il costo per consegna molto più che nel trasporto primario.
Come si riduce il costo dell’ultimo miglio?
Ottimizzando i percorsi, aumentando le consegne andate a buon fine al primo tentativo e migliorando la precisione degli ETA comunicati al cliente.