L’ETA (Estimated Time of Arrival, orario stimato di arrivo) è l’orario previsto in cui un veicolo o una consegna raggiungerà la destinazione. È l’informazione che il fleet manager usa per gestire le operazioni e che il cliente finale si aspetta per organizzare la ricezione.
Come si calcola
L’ETA si ricava combinando la posizione GPS in tempo reale del mezzo, il percorso pianificato, le fermate residue, il traffico e i tempi di servizio. Più i dati sono aggiornati, più l’ETA è affidabile; gli ETA dinamici si ricalcolano durante il giro al variare delle condizioni.
Perché conta
Un ETA preciso riduce le attese, le chiamate al servizio clienti e le consegne mancate, e migliora l’esperienza del destinatario. È un output diretto dell’ottimizzazione dei percorsi e un fattore chiave nella logistica dell’ultimo miglio.
FAQ
Qual è la differenza tra ETA pianificato e dinamico?
L’ETA pianificato è la stima iniziale a inizio giro; l’ETA dinamico viene ricalcolato in tempo reale durante la giornata in base a posizione, traffico e ritardi accumulati.
Cosa rende un ETA poco affidabile?
Dati di posizione non aggiornati, percorsi non ottimizzati e tempi di servizio non considerati. Telematica e ottimizzazione dei percorsi migliorano sensibilmente la precisione.